Предоплата и бронирование​

​

Запись на любую услугу в Ellenium Beauty Center осуществляется только по предварительной записи.

Предварительное бронирование подтверждает вашу запись и резервирует для вас время специалиста и необходимое оборудование.

Без предварительной записи услуга не может быть оказана.

Предоплата необходима только при непосредственном визите клиента в центр и подтверждении желания получить услугу. До визита предоплата возможна, но не требуется в обязательном порядке.

Правила отмены или переноса записи​​

​

• Вы можете отменить или перенести запись за 24 часа и более до начала процедуры — в этом случае ваша предоплата сохраняется и может быть использована при следующем визите.

• При отмене записи менее чем за 24 часа до процедуры или при неявке на приём — предоплата удерживается полностью и не возвращается. Процедура считается оказанной частично, так как мы не можем оперативно заменить вас другим клиентом.

• При опоздании более чем на 15 минут специалист имеет право отказать в проведении процедуры, чтобы не нарушать график других клиентов. В этом случае предоплата не возвращается.

Возврат денежных средств — общие условия

 

Ellenium Beauty Center не осуществляет возврат денежных средств в следующих случаях:

• Изменение ваших личных планов или обстоятельств.

• Передумали пользоваться услугой.

• Решили воспользоваться услугами другого специалиста или центра.

• Решили изменить выбранную услугу.

• Не подошёл результат услуги при соблюдении всех протоколов её выполнения.

​

Исключения: когда возможен возврат средств

 

Возврат денежных средств возможен исключительно в следующих ситуациях и только при предоставлении официальных документов, подтверждающих основание для возврата:

​

1. Полная невозможность оказания услуги по вине Ellenium

(например: отмена процедуры по инициативе центра, технические неисправности, болезнь специалиста без возможности переноса).

2. Официально подтверждённые форс-мажорные обстоятельства со стороны клиента:

• Смерть близкого родственника (при предъявлении официального документа)

• Госпитализация клиента (справка из медицинского учреждения о факте госпитализации на даты процедуры)

• Диагностированное серьёзное заболевание или состояние, препятствующее прохождению процедур по медицинским показаниям (при предоставлении официального медицинского заключения с рекомендацией отказа от процедур)

• Стихийное бедствие или чрезвычайная ситуация по месту проживания клиента (при наличии официальных подтверждающих документов)

• Государственные ограничения или запреты на оказание услуг по решению правительства Турции (например, карантин, локдаун, комендантский час)

3. Иные случаи, прямо предусмотренные действующим законодательством Турции и подтверждённые официальными документами.

 

Все остальные жизненные ситуации (переезд, отпуск, командировка, плохое настроение, потерю интереса к услуге, личные и семейные обстоятельства и т.д.) не являются основанием для возврата, но мы всегда открыты к обсуждению переноса сеанса при наличии уважительной причины.

Абонементы и подарочные сертификаты

​

• Срок действия абонемента составляет от 1 до 6 месяцев с даты покупки.​

• Точный срок действия абонемента определяется Ellenium Beauty Center при продаже и зависит от количества процедур, включенных в абонемент. Чем больше сеансов предусмотрено, тем дольше срок его действия.

• Конкретный срок действия абонемента фиксируется в договоре при покупке, согласовывается с клиентом и подтверждается его личной подписью.

• Срок действия подарочного сертификата на конкретное количество процедур устанавливается по тому же принципу, что и для абонементов, индивидуально при продаже.

• Срок действия подарочного сертификата на определённую сумму составляет 6 месяцев с даты покупки.

• Продление возможно только в случае документально подтверждённого форс-мажора (см. выше).

• Неиспользованные визиты по истечении срока действия аннулируются.

• Возврат денег невозможен, в том числе при частичном использовании.

• Сертификаты и абонементы можно передать другому лицу, предварительно уведомив администратора.

• В случае утраты сертификата Ellenium не несёт ответственности за восстановление.

Общие положения

​

• Оплачивая услугу или приобретая абонемент/сертификат, клиент автоматически соглашается с условиями данной политики.

• Все спорные ситуации рассматриваются в индивидуальном порядке, но строго в соответствии с данными правилами.

• Ellenium Beauty Center оставляет за собой право вносить изменения в настоящую политику без предварительного уведомления. Актуальная версия всегда доступна на сайте.